Search
Закрыть

Доставка и Возврат товара

Доставка и оплата

Заказать товар в интернет-магазине на сайте www.ivandadarya.ru можно следующими способами:

1. Через интернет-магазин.


2. Написать сообщение по e-mail на адрес support@ivandadarya.ru. Необходимо указать состав заказа, контактную информацию (ФИО, адрес, номер телефона). (В этом случае накопительная скидка НЕ ДЕЙСТВУЕТ)


3. Позвонить по телефону: 8921-321-777-0
 
Часы приема заказов: с 10-00 до 18-00.
Кроме: субботы, воскресенья и официальных праздничных дней, установленные государством как нерабочие.

 


Размещение заказа

- Чтобы сделать заказ, вам необходимо ознакомиться с каталогом товаров. Каждый товар можно просмотреть, нажав на изображение товара или пройдя по ссылке «Подробнее».. Не забывайте указывать количество экземпляров данного товара.

 

- При дальнейшем оформлении заказа необходимо проверить правильность заполнения контактной информации, указанную при регистрации (ее можно изменить).

- Необходимо выбрать способы доставки и еще раз проверить сформированный Вами заказ.
Для его окончательного утверждения необходимо нажать на ссылку «Отправить заказ».

Затем заказ поступает к менеджеру, который рассчитывает стоимость доставки и уточняет в заказе стоимость доставки.
 

 

 

1. Доставка заказов

1.1 Доставка курьером по территории города Санкт-Петербурга (в пределах КАД)
Доставка курьером осуществляется по территории г. СПб в пределах КАД или до ближайшей станции метро.


1.2 Доставка курьером заказанного товара производится в течение 4-6 рабочих дней с момента заказа Покупателем при наличии товара на складе.


1.3 Стоимость курьерской доставки по территории г. СПб при заказе на сумму менее 5000.00 рублей составляет 400.00 рублей.
При заказе на сумму свыше 5000.00 рублей курьерская доставка по территории г. СПб в паределах КАД, осуществляется бесплатно.

1.4 Возможность доставки товара курьером по Ленинградской области необходимо уточнить по телефону или e-mail. Доставка заказов осуществляется до подъезда. Стоимость доставки в пределах 15 км. от КАД: 800 руб. Доставка товара в населенные пункты, удаленные от КАД более чем на 15 км, оплачивается дополнительно из расчета 25 руб за 1 км.

1.5 Покупатель обязан в присутствии курьера Интернет-магазина произвести приемку заказанного товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности товара.

Внимание! Фактом приемки товара Покупателем является оплата товара Покупателем и подпись на накладной.

1.6 При отказе Покупателя от заказа или его части в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Интернет - магазина на доставку заказа в размере 450 рублей.


1.7 Покупатель не обязан компенсировать расходы Интернет–магазина, связанные с доставкой заказа, если в процессе приемки товара обнаружится, что поставлен товар ненадлежащего качества, количества, ассортимента или комплектности.


1.8 Все изменения в заказ могут быть внесены до предварительного согласования времени доставки с менеджером Интернет-магазина.


Во время контрольного звонка курьера изменения не принимаются!
 

 

2. Самовывоз

Самовывоз - заказ товаров на сайте компании с последующими получением и оплатой товара.

2.1 Самовывоз товара осуществляется  с 11-00 до 18-00 кроме выходных, по предварительной договоренности.

2.2 При самовывозе отгрузка заказанного товара производится на следующий рабочий день со дня подтверждения заказа Покупателем при наличии товара на складе и после предварительного согласования с менеджером по телефону.


2.3 Покупатель обязан на месте произвести приемку заказанного товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности товара.


Внимание! Фактом приемки товара Покупателем является оплата товара и подпись на накладной.
 

 

3. Доставка по территории Российской Федерации и странам ближнего зарубежья (мин. сумма заказа 500 руб.)

Максимальный вес отправления почтой России 35 кг и максимальный размер коробки: 425мм*265мм*380мм, товары больших габаритов, доставляются транспортной компанией. 

Внимание! Мы не высылаем Почтой России негабаритные и хрупкие товары. Их доставка организована транспортной компанией и возможна только по предоплате.

3.1 Доставка Почтой России. Передача товара из Интернет-магазина в почтовую организацию осуществляется по средам.

3.2 Все изменения в заказы могут вноситься не менее чем за 1 рабочий день до предполагаемой даты передачи в почтовую организацию.

3.3 Стоимость доставки Почтой России рассчитывается согласно установленным тарифам, с которыми можно ознакомиться на http://www.russianpost.ru.

Ориентировочная стоимость:
При оплате услуг за пересылку почтой Вы оплачиваете: стоимость упаковки (бандероль -60 руб., посылка - 100 руб.) + стоимость почтовых услуг (в зависимости от удаленности адреса доставки и веса посылки, стоимость почтовых услуг по РФ будет составлять от 400 до 600 руб.).


3.4 Внимание! Сбор за перевод наложенного платежа в стоимость посылки не включен (стоимость посылки указывается в извещении).


Данный сбор оплачивается Покупателем дополнительно на почте при получении посылки (2 – 5 % от суммы заказа, в некоторых регионах России эти тарифы могут отличаться, поэтому рекомендуем Вам уточнять их в местном почтовом отделении).
 

Внимание! Мы не высылаем наложенным платежём заказы где в качестве адреса указаны абонентские ящики, адреса организаций, военных частей, до востребования. Должен быть указан Ваш полный домашний адрес.  Заказы за пределы территории России высылаются только по предоплате.Во всех этих случаях требуется предоплата!

 

3.5 Доставка Почтой России до Вашего почтового отделения связи. "Бандероль 1 класса с объявленной ценностью". Эта услуга наилучшим образом подходит для отправки подобного товара, т.к. она идет на 30% быстрее обычного отправления, а также каждое отправление снабжается уникальным кодом, по которому можно отслеживать путь прохождения посылки. Стоимость доставки определяется по тарифам почты России(обычно в среднем 400-600 рублей) и зависит от веса, адреса доставки и объявленной стоимости посылки. Сроки доставки определяются почтой России (обычно от 5 до 15 дней). Как это работает в случае наложенного платежа:        

  1. Мы собираем заказ, предварительно оценив его. В оценку входит стоимость товара + стоимость доставки.
  2. Мы отправляем заказ по почте в течении 5-х рабочих дней.
  3. К Вам на E-Mail приходит уведомление об отправке посылки и номер (код) почтового отправления для отслеживания.
  4. Вам в почтовый ящик приходит извещение о получении посылки (если его нет в течении 2 недель с момента отправки, рекомендуем узнать самостоятельно на Вашем почтовом отделении имея при себе номер почтового отправления, переодически работники почты "забывают" послать извещение).
  5. Вы приходите на почту, оплачиваете и забираете посылку

3.6 Доставка Почтой России в случае предоплаты:

  1. Мы собираем заказ, предварительно оценив его. В оценку входит стоимость товара + стоимость доставки.
  2. Мы отправлям Вам реквизиты (по E-Mail) для осуществления оплаты заказа.
  3. Вы осуществляете оплату и уведомляете нас любым удобным для Вас способом (E-Mail, телефон, СМС).
  4. Ваша оплата поступает к нам.
  5. Мы отправляем Вам товар в течении 2-х рабочих дней.
  6. К Вам на E-Mail приходит уведомление об отправке посылки и номер (код) почтового отправления для отслеживания.
  7. Вам в почтовый ящик приходит извещение о получении посылки (если его нет в течении 2 недель с момента отправки, рекомендуем узнать самостоятельно на Вашем почтовом отделении имея при себе номер почтового отправления, переодически работники почты "забывают" послать извещение).
  8. Вы приходите на почту и забираете посылку.

3.7 Доставка Почтой России без страховки до Вашего почтового отделения связи. Мы используем "заказная бандероль". Эта услуга наилучшим образом подходит для отправки подобного товара когда хочется сэкономить, также каждое отправление снабжается уникальным кодом, по которому можно отслеживать путь прохождения посылки и не нужно платить за страховку посылки. Стоимость доставки определяется по тарифам почты России(обычно в среднем 300 рублей) и зависит от веса, адреса доставки. Сроки доставки определяются почтой России (обычно от 7 до 20 дней). Этот способ доставки возможен только по 100% предоплате. Вы так же подтверждаете что магазин не несёт отвественности за утерю или порчу посылки Почтой России.

Отследить ваше почтовое отправление можно по коду который мы Вам перешлём по E-Mail на сайте Почты России ( http://info.russianpost.ru/ ).

3.8 В случае если произошел возврат посылки, отправленной покупателю, по причинам: 'отказ от получения' либо 'истечение срока хранения' администрация магазина может отказать покупателю в отправлении следующего заказа наложенным платежом. В этом случае покупатели могут получить заказанные товары только после полной предоплаты.

3.9 По почтовым правилам, бандероль, не востребованная получателем в течение одного месяца, возвращается отправителю. Кроме того, за хранение посылки более одной недели Вам придется доплачивать почтовому отделению. Пожалуйста, получайте посылки вовремя. Даже при отсутствии извещения по прошествии 2 недель со дня отправки бандероли, пожалуйста, уточняйте в Вашем почтовом отделении о наличии бандероли на Вашу фамилию.

 

 

4. Доставка транспортной компанией: Деловые линии (по России).

Доставка транспортной компанией Деловые линии осуществляется после предварительной оплаты вашего заказа. Как правило, это бюджетный и надежный способ доставки.

Компания осуществляет доставку продукции во все регионы России (Москва, Красноярск, Новосибирск, Нижний Новгород, Екатеринбург, Уфа и другие) происходит в самые кротчайшие сроки.

Мы отвозим ваш заказ на терминал Деловых линий в С-Пб, после приезда заказа на терминал Деловых линий в вашем городе с вами связываются представители компании перевозчика и сообщают, что посылка прибыла и готова к выдачи.

При сумме заказа от 1 000 рублей мы доставим ваш заказ на терминал компании Деловые линии в СПб – БЕСПЛАТНО. При заказе на сумму менее 1 000 рублей стоимость доставки до терминала в С-Пб составит 350 рублей.

Вы можете самостоятельно просчитать ориентировочную стоимость доставки до вашего города по тарифам компании Автотрейдинг, перейдя по ссылке: http://spb.dellin.ru/?welcome=1

Для расчёта стоимости доставки вам понадобится указать вес вашего отправления, вы можете его увидеть, добавив нужные вам позиции в корзину нашего интернет-магазина, и увидеть общий вес выбранных вами товаров.

 

 

5. Международная доставка (мин. сумма заказа 1000 руб.)
(осуществляется только в адрес физического лица на условиях 100% предоплаты)


Внимание! Стоимость международной доставки не включает возможные сборы, таможенные пошлины, НДС, услуги брокера, хранение на складе и др. платежи на территории Покупателя.


5.1 Международная доставка «Международный почтамп».
Отправка посылок за рубеж Российской Федерации определяется правилами таможенного оформления международных посылок, с которым можно ознакомиться наwww.russianpost.ru.
Максимальная стоимость отправления: 10 000.00 (включая стоимость доставки)
Предельный вес: 2 кг.
5.2 Стоимость доставки посылки зависит от страны назначения и веса посылки. В каждом конкретном случае тарифы различны. Ознакомиться с действующими тарифами можно на http://www.russianpost.ru

 

Возврат

 

1. Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества.

Покупатель вправе отказаться от приобретенного товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения. В случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Возврат товара осуществляется с понедельника по пятницу в период с 11:00 до 18:00, по адресу, согласованному покупателем с менеджером интернет- магазина по телефону 89213217770. Претензии по возврату товару рассматриваются в течение 10 дней. Интернет-магазин вернет стоимость товара не позднее чем 10 дней с момента предъявления соответствующего требования и заявления (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей") за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии его наличия на складе. Курьерская доставка оплачивается дополнительно. Если в данный момент необходимый товар отсутствует на складе, по согласованию обмен возможен при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день Вашего обращения, Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.


Обращаем Ваше внимание, что мерный товар, наборы для вышивания, нитки, мулине и пряжа возврату не подлежат.
Возврат товара надлежащего качества покупателем не допускается в силу ч.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г., которая устанавливает, что входящие в наборы для вышивания материалы (собственно схема, а также, нити, канва) подпадают под классификацию, входящую в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
 

 

8. Порядок возврата товара при обнаружении скрытого брака

8.1 На товары, приобретенные в Интернет - магазине, установлен гарантийный срок 2 года с момента передачи их передачи покупателю. В течение указанного периода времени, в случае обнаружения в товаре скрытого брака, Покупатель имеет право на: безвозмездное устранение недостатков,  либо соразмерное уменьшение покупной цены, либо замены на товар аналогичной модели, либо возврата товара и получения за него денег, в установленном Законом РФ "О защите прав потребителей" порядке.

 

8.2 Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя в офисе

Интернет-магазина, по рабочим дням с 11-00 до 18-00 тел:8921-321-777-0

 

8.3 Претензии по товару рассматриваются в течение 10-ти рабочих дней со дня обращения Покупателем в офис с бракованным товаром.

 

 

Подписка на новости